淘宝问问内测：更高效电商，更多应用场景

多方消息显示，大模型原生AI应用来了！淘宝问问正在内测。

经大模型训练的淘宝问问，拥有更好的消费者自然语言理解能力。不仅能更精准的进行商品推荐，实现了更高的电商转化率。同时在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面，实现了更多的应用场景。（如下图1）

图1：参与内测用户提供的淘宝问问首页

从已透露页面显示，淘宝问问目前面向消费者提供“神奇指令”和“有问必答”两方面功能。

神奇指令可有效帮助消费者明确“真实需求”，基于AI对「搜索词」进行补充，提供更准确的商品推荐。

如当消费者主动搜索“口红”时，“神奇指令”将提供诸如“200元以下的口红、不看我买过的品牌、口红 润泽”等更多可能满足消费者“真需求”的智能搜索词补充。

而有问必答功能，则将基于对消费者的自然语言进行理解、判断后，与消费者进行「AI对话」，并最终满足需求。

ab测试显示，其不仅能将消费者模糊、复杂的电商购物需求变得明确，对潜在需求实现转化。同时，在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面，实现了更广的场景应用。

如当消费者询问“露营该准备什么？”等电商关联度较强问题时，AI将提供不同场景下适用的露营品类及使用教程，同时推荐当下热门商品。（如下图2左）

如当消费者询问“减肥可以吃榴莲吗？”、“推荐一些国庆节人少的景点”、“尊嘟假嘟是什么意思？”等低电商关联度问题时，AI则提供不同场景下的适用回答：或是生成式文本、或是视频等内容。（如下图2右）

图2：淘宝问问与测试用户进行AI对话

业内人士表示，“这就相当于给淘宝app装上了AI，扩展了淘宝的商业想象空间”。成功的AI应用，既需要用户、更需要应用场景，沉淀了丰富应用场景和近10亿消费者的淘宝，将为AIGC提供足够大的用武之地。

此前，新成立的淘宝天猫集团表示，规划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化，以创造AI时代全新的用户产品和服务。此后数月，淘宝AI生态伙伴计划、淘宝问问相继落地。据知情人士透露，后续淘宝还将推出系列商家端AI工具，未来淘宝会将是生成式AI的最大应用阵地。

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