据雷锋网观察，近两年企业服务的细分领域正涌现越来越多的创新者。一个关键因素是，云计算、大数据、AI、5G等新技术的结伴而来，让企业服务业务从传统模式到互联网模式有了转折点，这意味着企业可以提供关键应用向云迁移，甚至能够基于云原生开发全新的数字服务。
为了寻找中国ToB市场的新机遇，雷锋网重磅启动了“2019 AI最佳掘金案例年度评选”，从商业维度出发，寻找人工智能在汽车、金融、新商业、安防、医疗、消费级硬件、内容、RPA、智慧城市、智慧网联、IoT、机器人、企业服务、教育、芯片、自动驾驶等16个行业的最佳前沿应用。
日前，第三届“AI最佳掘金案例年度评选”结果正式出炉。其中，在近来备受关注的企业服务领域，Moka、腾讯同传、薄言信息、360安全大脑、平安集团、平安科技、金蝶国际、网易易盾分别获得了“最佳智能招聘管理系统奖”、“最佳智能会议解决方案奖”、“最佳商业智能服务奖”、“最佳网络安全解决方案奖”、“最佳HR知识图谱应用奖”、“最佳智能运维解决方案奖”、“最佳智能财税系统奖”、“最佳业务安全守卫奖”。
“最佳智能招聘管理系统奖”Moka：人力资源数字化的“前哨兵”
2019年，人力资源数字化转型被推动到了一个历史新起点。结合AI、大数据等技术，Moka定位智能招聘管理系统，在更贴近用户需求的同时，正以更深入的视角洞察零售、教育、医疗等各行各业的企业组织转型升级之路。
Moka致力于通过完整的招聘生态体系解决方案帮助客户提高招聘能效，包含聚合招聘渠道，统一管理招聘流程，积累并激活企业人才库，全方位数据统计等核心功能模块。作为一家相对年轻的初创团队，Moka短短几年内已完成B轮融资，并服务了超过500家付费企业客户，包括小米、搜狗、欢聚时代、汉堡王、金拱门、赫基国际集团、森马、Arm china、首创股份、太平洋保险等知名企业。据不完全统计，Moka招聘管理系统可以为企业招聘降低40%的时间成本，减少32%的招聘支出，节省 60%人力成本。
例如，针对连锁零售行业的服装品牌运营商——赫基集团的终端门店招聘场景，Moka能够提供完整的终端招聘解决方案，聚合各类招聘渠道，打通终端招聘全流程，帮助客户自HR、店长、至候选人建立便捷的信息与数据连接，最终沉淀为公司人才库，提升公司对整体终端招聘的各环节数据留存及流程管控。
“最佳智能会议解决方案奖”腾讯同传：让AI同传“不再翻车”
精准的语音识别能力和翻译能力，是考验AI同传是否成熟的重要标志。在国际性大会等重要的行业会议、交流活动上，AI同传的翻译能力直接影响着现场听众的体验与感受。
腾讯同传，是腾讯智能翻译服务针对会场、会议室等场景打造的行业标杆解决方案，由微信智聆提供AI语音识别能力，由腾讯翻译君提供AI翻译能力。这套解决方案的亮点之处在于，为应对复杂的会场环境和语言环境，腾讯同传通过自研的神经网络机器翻译引擎及领域自适应技术，加入NLP、去口语化等技术的处理，使得语音识别准确率和翻译可接受度得到大幅度提升。
其产品方案不仅覆盖会前专属定制、会中稳定翻译服务与会后纪要导出等场景，还可以针对企业、机构或者软硬件产品的定制化需求，提供在线翻译服务接口或者私有化部署。
腾讯同传先后为2018&2019世界人工智能大会、2018&2019博鳌亚洲论坛、2019戛纳国际创意节等国际大型会议提供服务。其中，在新闻、科技等垂直领域的中英互译方面达到业界领先水平，并在能源、金融、医疗、教育、旅游、硬件等各行业领域都得到应用，日均翻译请求量超过6亿次。
“最佳商业智能服务奖”薄言信息：让每个企业拥有定制化对话机器人
当AI公司集体面向B端寻求新的市场机会时，智能语音交互成为NLP技术赛道上备受关注的落地应用。
薄言信息（RSVP.ai）创立于2013年，看似年轻，但其创始团队的技术背景实力却相当雄厚。创始人李明院士是加拿大皇家科学院院士，2010年获加拿大科学最高奖Killiam Prize，是世界公认的近代信息论奠基者之一。
多年以来，聚焦自然语言处理技术，薄言攻克多项关键性技术难题，打造新一代智能对话平台——轻语。其拥有独特的语义解析、意图识别、多轮任务管理等技能，具备数据需求少、准确率高、性能强的特点。可以帮助企业轻松创建专属的对话机器人，进而打造极具个性的智能客服和虚拟助手。目前，该平台已成功应用于各行业客服、企业虚拟助手、智能家庭、智能移动设备等场景。
今年，研发团队设计搭建的对话评测体系，能够有效评价聊天机器人的水平，首次在NLPCC的开放对话评测中亮相；在短文本语义计算和文本信息抽取上，达到SOTA的水平；在多轮对话理解上，取得重要突破并在京东客服中心上线了客服质量控制的AI模型。
“最佳网络安全解决方案奖”360安全大脑：“预见”看不见的网络攻击
网络安全，一直以来都是受企业重视但往往又很难察觉的问题。如同买保险一样，如果没有真正遇到黑客攻击，可能无法真切地感受到这份“保险”的价值。纵观我国网络安全现状，政府、金融和教育行业往往最易遭到攻击，一旦数据泄密，紧接而来的可能就是金融诈骗、用户信息兜售，这严重损害了公众利益。
360安全大脑以安全大数据分析为基础，构建网络空间的雷达系统。基于大范围、长时间、多维度的安全大数据，综合运用大数据分析、机器学习以及人机结合等关键技术，发现高级网络攻击的蛛丝马迹并“看见”攻击行为的全貌。
除了在云端对信息进行比对、侦测，第一时间感知到病毒或攻击，实现从被动防御到主动防御外，360 安全大脑还具备大规模综合智能处置的能力。通过和各类安全产品的高效协作，它可以在 1 天时间内实现漏洞补丁、免疫工具、安全策略和威胁情报推送。到目前，360安全大脑已经发现41多起境外对我国发起的APT攻击。
360安全大脑主要面向党、政府、军队、金融、能源、企业、制造业等行业提供安全解决方案，并已在重庆市合川区360网络安全协同创新产业园一期项目、天津高新区政府网信产业项目、天津市应急管理局应急管理信息化一期项目中得到落地。
“最佳HR知识图谱应用奖”平安集团：用AI解放HR的双手
在金融、教育、医疗等行业的知识图谱技术得到快速发展的同时，人力资源行业的知识图谱应用仍是一个少有人关注却门槛颇高的领域。
中国平安智慧人事研究院自主研发搭建的HR知识图谱体系，针对管理场景，学习和积累专家经验，结合全量数据关系，灵活针对管理需求进行决策判断；全面剖析员工个人图谱与课程图谱关联，精准识别发展需求，匹配培养课程资源；通过人力图谱，实现人才库调取、定薪调薪、培训推荐、课程库引入、测评制定等智能推荐。
值得一提的是，平安HR知识图谱技术的研发源自于企业自身对人力资源管理效率的迫切诉求。正如平安集团拥有100多万员工，业务线覆盖金融、科技、地产、医疗健康等众多领域，仅每年的招聘、培训管理就耗费着巨大的工作量。基于HR知识图谱等AI技术的结合应用，平安得以推出智慧人事一体化平台HR-X，涵盖核心人事、招聘、绩效管理、培训、薪酬管理、员工服务等所有人力资源核心场景。
中国平安HR知识图谱如同一部“底座“，让机器成为人力资源专家，智能化赋能传统业务，降本提效，提升企业整体竞争力，对于助力HR工作去手工化、推动HR领域智能化、促进HR行业转型升级有着重要意义。
“最佳智能运维解决方案奖”平安科技：跨越AIOps落地难的大山
近年来，基于机器学习的智能运维（AIOps）开始得到企业IT人员的广泛关注。AIOps将机器学习算法引入因为中的监控和故障分析领域，以辅助DevOps提升效率，降低业务及系统出现的风险故障系数。这已是一种趋势，但如何将AIOps在真实业务场景中真正落地却是少数人能走的路。
从最开始实现各领域自身的运维监控，到整合WiseAPM产品体系、完成SAAS化提供云服务，再到WiseAPM端到端打通，实现AI异常检测、根因分析和故障预测，平安智能运维AIOps发展历程走过了萌芽、整合、AI+三个阶段，也迎来了平安科技AIOps的最佳实践方案。
具体来看，平安科技AIOps聚焦如下三大智能场景：“智能检测”提升监控效果；“智能定位”加快故障定位；“智能预测”提前预警。
2019年9月，平安某子公司率先应用智能运维场景，与平安科技AIOps团队通力合作，两个月内，覆盖应用、主机、数据库、网络、存储等共六大领域的AI模型建模、数据采集、异常标记，并投产使用，累计检测指标数超200万，AI告警量较传统模式下降59%，故障发现准确率高达85%。
“最佳智能财税系统奖”金蝶国际：苍穹——大型企业数字化的“跳板”
科技进步给财务了巨大的改变，金蝶从最初做DOS财务软件转向windows财务软件，再从财务软件转型做ERP软件，然后到云服务，历经三次“蝶变”，一直以来以技术创新作为企业核心竞争力。
金蝶云·苍穹是金蝶于2018年推出的大企业数字共生平台，可提供完整的企业级SaaS和PaaS服务。其设计理念是“无人会计，人人财务”，其中，无人会计的核心正是财务的智能化，机器取代人工，把财务人员从繁琐的事务性工作中解放出来，帮助企业创造更大的价值。
例如，语音出差申请、发票智能识别报销 、共享智能审核、出纳智能首付款、RPA智能机器人应用、应收应付智能结算、智能核算、发票扫描记账、AI财务指标查询、报表智能合并等场景中都存在着AI技术的结合与应用。
以万科企业在智能财务领域的应用为例，经过项目前期的标杆企业考察、案例分析、内部论证、立项、引入外部咨询方，金蝶形成了万科财务共享中心全面建设方案。核心是以员工费用报销流程为共享服务切入点，将合同类的管理费用及所有营销费用纳入共享流程，将成本类、收入类业务流程纳入共享中心。万科的智能财务应用，实现了93%的智能记账，付款效率提升了30%；整个共享中心运营成本降低了15%。
“最佳业务安全守卫奖”网易易盾：反欺诈斗士，让“羊毛党”无地遁形
对于多数企业和广告主们而言，最难管控的就是利用虚拟账号进行非法活动的薅羊毛党以及黄牛党们。甚至他们背后早已形成一条成熟的黑色产业链。想要对抗这种潜在的欺诈行为，传统的技术手段已经无法满足企业用户的需求，网易易盾如何利用AI技术进行破解？
一是对触摸、手机陀螺仪的数据、鼠标移动、点击的行为等其他多维度的数据进行建模，跟训练数据集进行匹配判断；二是根据IP从网络层面和业务层面提供画像，通过评分模型，给每个IP输出一个7X24小时的动态风险值，通过动态风险值进一步判断；三是结合无监督学习+有监督学习方法主动生成不法分子作案的网络模型，依据规则引擎，结合行为建模，IP画像、其他关联网络模型以及风险名单库，综合进行判断。
整体来看，网易易盾是一家面向数字化业务提供内容安全、业务安全、移动安全和网络安全服务的公司。依靠网易20多年丰富的安全经验以及云计算、人工智能方面的积累，网易易盾在业务安全方面针对性地推出了行为式/短信验证码、号码认证、实人信息认证、注册保护、登录保护、营销反作弊、设备DNA指纹系统、DDoS高防服务、安全组件、应用加固、内容安全服务等一系列组合拳。
不久前，网易易盾在行为式验证码的基础上推出了推理拼图验证码，通过业内首创的逻辑推理+图块形式，解决找回密码、账号解冻、拉新领券等高安全等级场景下，人机高精准识别的需求。
目前，网易易盾已拥有超过25万的注册开发者、数千家付费客户，其中不乏知乎、OPPO、ViVO、小咖秀、挖财、中信证券、触电新闻等知名企业。（雷锋网）
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