“目不暇接、拥有各种代号和版本的人工智能技术，如同雨后春笋般浮现，这场全球技术的加速演进，在大部分人的认知当中，或许仍旧停留在个体与行业的焦虑对抗。但在我们感知薄弱的地方，AI与数字化，已经成为规划未来城市、管理未来城市过程中，绝对不可忽视的重要因素。”

人工智能技术的爆发，让更多基于底层数据调查、街道走访的传统城市服务指标，有了全新的行业度量衡，而人工智能相关技术的加速演进，也让城市服务行业，以最迅捷的方式卷入人工智能赛道中，重新以全新的视角和姿态，考量起属于城市的未来蓝图。

当我们以最简单的方式，去认知“城市服务”这一概念的时候，很容易主观向陷入单一的垂直误区：觉得城市服务就是集中在市政清洁、交通管理、社会保障、教育等领域下，而城市服务的覆盖面之广，其实往往是“只缘身在此山中”的难以窥其广——因为生活在城市里的所有人，都是城市服务的覆盖服务对象。

和AI进化大众所能迅捷感知到的不同，城市的进化，从来不是一草一木、一砖一瓦的变化，而是更需要时间的推演和助力。而当AI和城市服务重新结合，其产生的独特火花碰撞，则可以构成最值得期待的未来城市的可视化模型。

从传统的环卫一体化，逐渐迭代升级成为城市大管家，再到创新提出“@城市”全域综合治理服务模式，侨银自2001年成立至今，见证了中国城市管理行业的突飞猛进，自然有着更为深刻的行业变革经验和独到的前瞻目光。

作为深入参与推动城市变革进化的先行者，侨银对于行业和城市未来所给出的答案很简单——不仅要“卷”进人工智能赛道，更要彻底打通走向未来智慧城市的每一步。

“数智化”浪潮下，城市服务需要顺应AI技术之路

就在近期，由侨银股份与西部科学城智能网联汽车创新中心（以下简称西部智联）联合成立的西部侨银数智科技（重庆）有限公司正式揭牌。活动仪式上，新公司宣布了与智能网联、感知交互大模型、智能机器人等领域的多家领军企业、知名高校和科研机构的战略合作，而这也标志着侨银数智城市研究院的正式启动。

联合西部智联及相关领域的顶级智库专家共同发起成立人工智能科技公司，并以此为契机启动侨银数智城市研究院，打造全新的科研平台，侨银股份将其未来业务纬度，拓展到了一个全新的高度——

未来的业务范围，不仅涵盖了城市管理服务与智能网联（无人驾驶）、AI+智能作业机器人、AI+感知交互融合大模型、AI+卫星遥测、数字孪生城市等科技手段进行融合，创新开发并形成“天、空、地、水、生产、生活”一体化多维监测管理平台与智能作业体系的新型智慧城市管理的综合服务方案。

尽管新公司刚刚挂牌成立，并已经锚定好了未来的发展合作路线，但是围绕数智化城市综合管理服务的AI全场景赋能，却早已深深渗透在侨银的各个产业和应用流程之中。诚然，数智化的服务落地虽然刚刚开始，但数智化平台和技术产业的结合，却不是一个“不破不立”的被动情景，而是行业发展水到渠成的必然过程。

无论是工业企业借由工业互联网平台，实现制造流程数字化、智能化，还是农业企业将先进设备、规模化养殖引入养殖端，实现养殖可量化、可预测化，或是金融端口的分布式技术与服务创新，其实都是在预示着“数智化”是各行各业发展的新时代命题和必经之路。

在多年前，数智化改革浪潮的呼声，便让侨银有了更多的深层思考。对于侨银来说，数智化转型和业态的全面升级，并不是人云亦云地赶时髦，而是一场触及企业文化、业务、责任和权利体系的深刻变革，是一项复杂的系统工程，需要用变革的方法和方式来确保规划蓝图的有效落地。

去年，侨银正式开始行动和部署：引入无人智能设备，升级构建了“1+1+3+N”的智慧城市管理服务体系，通过赋能公司垃圾分类、固废处理等多业态场景服务实现降本增效：2022全年投入2842万，约为2021年的2.5倍，2023年前三季度研发投入为2400.43万元，同比增长了30.85%。

而侨银股份数智化战略的实施，其实就是打通智慧政务平台中城市管理的最后一环，构建新型城市“大脑”，利用人工智能、数据大模型、数字孪生、卫星监测及数据管理平台等前沿技术为城市精细化管理赋予新的生命力，从而推进政府、企业和公用服务机构之间的跨部门协同，实现高效管理，精准决策，追根溯源。

协作助力行业升级，让“未来城市”具像化

城市，本就是一个庞杂而精密的生态系统。在市民直接接触的空间之外，还存在着无数细微环节与流程，而正是这些不为人在意的细节，往往决定着整个城市的环境、舒适性、安全性。

当我们以漫长的人类历史作为观测点，就不难发现，每一轮工业革命都重新定义了社会秩序、也创造了更加丰富的资源体系。在大数据呈现指数级爆发之下，第四次工业革命中人工智能的发展就成为了撬动新一轮生产力变革和行业业态升级的关键因素。

和单点的数智化效率提升完全不同，城市管理行业更考验的是自身技术发散和底层基建能力，而不是像其他行业一样依托供应链的拓展，需要解决的问题更发散，对于算力指数级增长的需求也就更高。因此，如何完成对城市综合服务场景的AI技术加持，也是侨银与众多知名机构、高校合作的重要契机。

以西部智联为例，它采用院地共商共建模式，作为一家新型研发机构，着力打造车路云一体化产业发展标杆，并且致力于推动商用车产业加速向新能源化、智能网联化、共享化转型，升级实现“先进制造业+高端服务业+智能网联产业”三业融合发展。

而侨银可以提供的作业设备和智能装备，云控平台实现数据汇聚和数字化的管理，不仅可以完成场景的数智化升级，还对未来智慧城市的建设，有着不可或缺的意义——

包括智能城市服务装备（作业机器人+车辆）、智能服务机器人等，在城市底层服务逻辑上，足够解决我国大城市综合治理服务，尤其是环卫服务领域的劳动力短缺压力问题，而其智能城市服务装备和城市级“数智城市大管家”云控平台，则助力城市管理行业的数智化升级，提高城市全域综合治理工作效率，让中国城市综合服务场景无人驾驶AI+作业机器人这种组合模式，成为全新的行业示范模型，完成最终的落地推广。

与之相似，作为合作伙伴之一的合肥市智能机器人研究院(原哈工大机器人合肥（国际）创新研究院），也是由多位院士级首席科学家领衔的高精尖单位，面向机器人、人工智能、高端装备等新兴产业领域，深耕高新技术创新与科技成果转化。 作为国家级科技企业孵化器，城市数智化产业的推动链条不仅可以带动自身研发的产品落地，更有助于实现未来的长效资源补充和发展。

宏观来看，侨银的这次合作，实则是完成了服务与技术的融合贯通，也为彼此提供了更大的展示舞台和发展空间，在未来城市真正展示在我们面前之前，他们的每一步，都行之有路。

挖掘行业蓝海，深化生态价值

当我们回望历史，数字技术的真正落地应用也不超过40年的时间，而作为传统的“基建狂魔”大国，在这之中的大多数资源投放都集中在基建阶段，而彼时城市需要完善的东西却无比厚重——城乡的衔接。

城市的地区分块管理，是教育、经济等各方面的区间平衡，利用人工智能技术完成城市化服务管理，仍旧是一个遥不可及的梦想。而如今正是有技术的加持，有侨银这样的企业的不懈努力追求，才能让智慧与落地完成交叉融合。

报告显示，预计到2026年，中国政务云市场规模有望超过2800亿元。建设智能城市的市场潜力，则无疑是一片巨大的蓝海。而这片大海，作为率先扬起风帆的企业，侨银已经在全国26个省（自治区、直辖市）100 多个城市投资、建设、运营了400多个城市服务项目。这就意味着当数智化升级完成后，侨银自身服务的城市里能获取海量的多维度信息，并通过算法模型形成数据要素，将数据完成整合叠加分析，完成属于城市痛点的“全面大摸底”，而其背后的势能价值和增长空间，也非常值得期待。

或许正如侨银及其众多合作伙伴在签约仪式中倡议的，只有强强联合，坚持产业协同与科技协作，在人工智能的技术攻克、行业标准体系建立、产业生态打造等领域开展深度合作，将数智城市研究体系和产业体系完整建设出来，将“AI全维度全场景赋能城市综合服务”的新模式彻底贯彻落实，才能从底层逻辑上，带领中国城市完成真正的“进化”，而此刻属于未来城市的雏形，似乎也在眼前有了更具现化的模样。

引领城市数智化创新浪潮，不仅需要像西部智联这样的数智化赋能者，更需要像侨银这样的企业，主动引领变革，敢为人先，携手完成新时代更完善的城市管理服务体系，用强大的人工智能AI引擎，去支撑起侨银的服务管理版图，根深叶茂。

侨银给出的答案，或许并非终极解决方案，在探索未来智慧城市的道路上，远没有达到人们的想象力极限——但是这个令人憧憬的答案，定会让侨银成为城市服务赋能探索道路上，走得最远的企业之一。

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