服务升级，供给增加，即买即达，今年“11.11”开门红期间，美团闪购数码家电、美妆个护销售增长迅速。11月3日，国内领先的即时零售头部平台美团闪购，发布了“11.11”开门红成绩。
今年，美团闪购深度联动超80万家线下门店，为打造一场“专属于线下实体门店的双11”，规划了海量爆款商品，5个超级品类日、联合16个超级品牌打造联盟狂欢、超100场直播，及“每天领1111元红包”活动，并提供“最快30分钟送达”、“24小时营业”、“准时宝慢必赔”、“品牌授权门店正品保障”、“12期免息” 共五大服务保障。
开门红战报显示，在“数码家电品类日”期间，手机销售额同比去年增长800%，生活小家电增长300%，电视及洗衣机等大家电增长均超500%。“美妆个护品类日”当天，美妆个护商品订单量同比去年增长196%，其中，高端化妆品订单量同比去年增长426%。
美团闪购“11.11美好狂欢节”开门红战报
五大服务保障消费者体验 数码家电、美妆个护增长迅速
为了让用户享受到更“极致”的即时零售购物体验，在这场美团闪购打造的“专属于线下实体门店的双11”中，美团闪购推出了五大服务保障：最快30分钟送达、24小时营业、准时宝慢必赔、品牌授权门店正品保障、12期免息。
这进一步提升了消费者服务体验，数据显示：“11.11”开门红期间，用户好评率达98%。这进一步验证了，在即时零售平台，服务的重要性。
“通过即时享用的服务和有情感的服务，即时零售可以带来新的体验点，并给消费者创造差异价值。” 美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在2023美团即时零售产业大会上曾表示。
服务升级的同时，供给也持续增加。今年11.11，同比去年，消费者可购买商品种类增长，参与活动商家数量也增长迅速。“以数码家电为例，参与活动的商家数量同比去年增长达200%。”美团闪购数码家电品类相关负责人表示。
服务升级，供给增加，驱动了消费者购物热情。美团闪购介绍，今年11.11期间，“数码家电超级品类日”期间，手机销售额同比去年增长800%，生活小家电增长300%，电视及洗衣机等大家电增长均超500%。“美妆超级品类日”当天，美妆个护商品订单量整体同比去年增长196%，其中高端化妆品订单量同比去年增长426%。
“即时零售已成为一种高确定性的生活方式，在‘11.11’这样的促销节点，全品类繁荣的爆发趋势更为显著。”美团闪购营销相关负责人表示。
超级品牌日、直播“拔草” 营销新玩法助力商家快速增长
为持续打造“专属于线下实体门店的双11”， 除商品及服务进化升级外，今年“11.11”，美团闪购也持续深耕营销能力建设。推出“超级品牌日”、“超级品类日”、“直播”等营销IP及工具，线上线下一体化助力线下商家收获增长。
比如，10月27日，在官宣战略合作满月之际，美团闪购联合华为深度打造“超级品牌日”，共建线上线下营销场域。活动期间，华为系列产品销售额周环比增长1650%。
“直播”因内容激发用户购买，让用户切身体验“所见即刻可得”，今年，也成为商家在美团闪购的重要营销工具。“消费者看直播种草商品，下单‘拔草’后，最快30分钟就能拿到。”美团闪购营销相关负责人表示，截至目前，已推出超20场直播。
比如，10月29日-30日，Apple授权专营店直播期间，累计观看人次破百万、销售额破亿；10月28日，屈臣氏嗨播8小时，直播交易额及订单量突破历史峰值，直播引导进店人数较日常提升256%。
营销能力，是“2023美团即时零售产业大会”上，美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆宣布推出的7大重点举措，旨在让营销更有效力。
“接下来，我们还将在更多品类和更多品牌，在超级品牌日、直播等营销玩法上，进行更深入探索。”美团闪购营销相关负责人表示。
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