解决多系统、多渠道之间数据流转不畅,通过即时零售数字化解决方案,助力商家数字化升级,11月23日,美团牵牛花品牌在上海举办了合作伙伴生态大会。

大会上,美团牵牛花再次升级,基于客户体验管理体系推出“CEM数字化解决方案”。同时,正式推出“牵手计划”,携手ERP厂商、ISV、供应链、配送平台等各方合作伙伴一起,通过构建标准化产品对接能力及服务,共同服务好更多商家。

美团牵牛花是专注即时零售数字化解决方案的服务商,美团牵牛花系统是美团旗下一款数字化中台SaaS系统产品,为即时零售业务提供全流程、全链路的数字化解决方案,从门店管理、履约、财务对账、中心仓到上游供应链都覆盖。

一年前,美团牵牛花品牌正式发布。截至目前,美团牵牛花已成为即时零售行业领先的数字化解决方案,开放超10个即时零售平台,服务超4万门店,服务商家同比增长2.7倍,覆盖超30%百强便利店,及超80%即时零售“仓”业态商家。

解决方案再升级,美团牵牛花推出“牵手计划”构建即时零售新生态

美团牵牛花负责人陆光元在演讲现场 

构建新生态 为商家提供“一揽子”解决方案

“我的商品库存出了问题,不知道应该找ERP系统还是找中台SaaS系统,往往需要多头对接定位问题,链路很长、解决很慢。”这是一位线上线下同时经营,拥有多家门店且同时入驻多个即时零售平台的老板的苦恼,“现在线上数字化系统非常多,我们同时用好几个系统,每个系统解决不同的经营问题,一旦遇到问题很难快速、明确的定位到是哪里出了问题,解决起来非常麻烦。”

多系统之间协同不畅,遇到问题难以迅速找到问题原因,也是很多积极拥抱线上化、进行数字化转型的零售商家的苦恼。中国连锁经营协会行业创新与发展部主任田芮丰表示,要做好即时零售,需要在商品差异化、会员营销、高效履约、服务买单四个方面,从平台得到助力。

为解决这一问题、更好助力商家在即时零售渠道经营,美团牵牛花正式宣布推出“牵手计划”,携手ERP厂商、ISV、供应链、配送平台等合作伙伴一起,通过构建标准化产品对接能力及服务,共同为商家提供更加优质的服务。

“‘生态’是最重要的。和生态伙伴合作,才能为零售商提供更完整的、更个性化的、更好的服务。”美团牵牛花负责人陆光元表示,“这个市场很大,我们希望能够和合作伙伴一起更好地做生意。”

2023年以来,美团牵牛花持续推进多方生态合作。11月16日,刚刚和提供基于收银终端设备的SaaS软件客无忧达成合作,为商家提供一体化的数字化解决方案,解决商家线上线下数据不通的痛点。

“为了适配不同商家需求,即时零售的数字化系统,需要具有灵活组装、开放整合的特征。”美团牵牛花产品负责人贺磊表示,“这就需要各类系统不能各自割裂发展,需要整合起来,才能更好服务好商家。”

通过“牵手计划”构建美团牵牛花合作新生态,打造战略合作服务体系,可以实现服务协同,能力共建,共同服务好商家。商家将能通过美团牵牛花系统,灵活选择功能。

CEM数字化解决方案 助力商家数字化升级

提升消费者体验,解决全渠道经营难题,适配好商家规模发展,这是美团牵牛花系统目前想帮助商家解决的三个核心痛点。

此次大会上,美团牵牛花解决方案再升级,推出CEM数字化解决方案(Channels渠道、Ecology生态、Modes模式)。依托“牵手计划”,以生态共建为基础,美团牵牛花将从“渠道”和“模式”两个方面,助力商家数字化升级。

渠道上,全渠道经营是必然趋势。但线上各渠道规则、能力并不统一,如何更低门槛进行多渠道经营,是必须解决的行业级难题。美团牵牛花系统能够提供多渠道管理、商品精细化管理、智能库存策略、聚合配送等功能,帮助商家提升消费者体验、进行全渠道经营管理。

“一有新兴的渠道,我们就想‘牵牛花能不能接’,牵牛花的多渠道能力,非常重要。有牵牛花为我们做后盾,我们才更有底气去做新的业务。”银座集团数字化运营总监顾洪枝表示。

模式上,如今,“仓”模式成为零售商业态进化新趋势。美团牵牛花既有专属的“仓”模式解决方案,同时还能够良好地支持“仓店混合模式”经营,想试水新业态的零售商能够以较低成本试水“仓”模式经营。

数据显示,商家接入牵牛花系统后,全方位能力得到显著改善:库存准确率提升至99%,热销商品缺勤率降低41%,拣货效率提升52%,缺货退款率下降35%,全渠道经营成本降低60%,全渠道经营效率提升18倍。

上海市网购商会会长宋轶勤表示,作为即时零售生态的交互枢纽,以美团闪购为代表的即时零售平台,基于精准的营销策略、高效的配送服务,以及提供美团牵牛花这样的即时零售数字化解决方案,在助力零售商实现本地生意线上化的过程中,发挥了重要作用。

“零售行业大航海时代已来临,即时零售是一片星辰大海,能够率先进入这片‘海’的都是有勇气、有眼光的商家。”美团牵牛花负责人陆光元表示,“牵牛花希望能做一艘船,带着所有合作伙伴一起航行,将生意做得更好。”(雷峰网(公众号:雷峰网)