阿里云和腾讯云的平行与交叉

很长一段时间，ToB从业者都面临着一个棘手问题：是做大客户还是做小客户？是做定制化还是做通用？

前不久，行癫在接受媒体采访时表示，自己内心也很矛盾，想把云做薄，但现实情况就是得做很多项目。

面对客户的多种需求，云厂商们都想满足，于是项目越做越多，产品越做越冗杂。

大而全、越来越像的云厂商，逐渐变得没有特色，所以，我们在知乎上最常看见的问题就是：

XX云和XX云，哪家更好？两家各自的优劣势是什么？

交叉：底层设施重合度高

的确，现在云厂商的主要打法都是IaaS+PaaS+SaaS生态，每条业务线下面的产品虽然叫法不同，但本质上解决的问题都差不多。

不过，在盘点了国内头部云厂商，阿里云与腾讯云的内部生态后，雷锋网发现：二者在很多方面的确重合度较高，但若继续深究，还是能挖出平行点，在此之上，两者依旧在各自擅长的领域中享受着岁月静好。

阿里云和腾讯云，其实正是整个国内云计算赛道众多玩家的缩影。或许，云厂商之间真正的战争，还未全面爆发。

此次讨论重点放在自身产品和解决方案两部分，信息主要来自阿里云与腾讯云的官网。（文末有详细对比图）

总的来说，从产品层面来看，阿里云与腾讯云在计算、存储、大数据、容器与中间件、数据库、安全、网络与CDN、视频服务、物联网loT、企业应用与云通信这些纬度，有较高的重合度。

虽然云计算在国内发展了十多年，但一直不温不火，直到2020年，企业上云才成为大趋势。从技术角度来看，计算、存储、容器与中间件、数据库作为云计算最基础、最硬核的底层设施，是云厂商必须攻克的难题。

从市场需求度来看，企业上云处于初期，需求还是流程与业务的转型，而上述产品，是企业数字化转型最有力的抓手。

因而，从上面两点来看，重合度高是正常的。

平行之产品：阿里云的AI和腾讯云的社交

从产品层面看，二者的区别很明显：阿里云单独设置了混合云与人工智能板块；腾讯云单独设置了行业应用板块。

之所以单独设置混合云和人工智能板块，是因为在这两方面，阿里云都曾“押重金”，且有比较拿的出手的成绩。

早在2014年，阿里云就推出了与公共云采用同一架构、同宗同源的自研原生混合云。目前，阿里云混合云产品体系涉及专有云、混合云网络、混合云安全、混合云管理、混合云数据连通以及混合云应用平台（另一方面的原因还可以结合下文的解决方案侧来看）。

2015年，正值AI热，阿里巴巴也不想放弃风口，而阿里云便是阿里巴巴攻占AI的主战力。

从那年起，阿里云陆续便推出100多款AI产品，包括语音识别、视觉识别等，适用于300多个场景。2016年推出具备智能语音交互、图像与视频识别、交通预测、情感分析等技能的人工智能ET。

与此同时，阿里巴巴还成立了人工智能实验室，并于2017年公开亮相。除此之外，阿里巴巴还为人工智能实验室组建了强大的科研团队。

2019年阿里巴巴宣布，前高通首席工程师陈颖、加拿大西蒙弗雷泽大学终身副教授谭平，二人入职阿里人工智能实验室。其中，陈颖担任人工智能和边缘计算首席科学家，谭平担任计算机视觉首席科学家。

除了陈颖、谭平外，AI Labs核心产品及技术研发团队还包括实验室负责人陈丽娟、语音技术首席科学家聂再清、机器视觉杰出科学家李名杨、首席设计师李剑叶、硬件终端总经理茹忆、产品运营总经理杜海涛等。

目前，阿里云人工智能产品体系主要涉及AI开发平台、智能语音交互、自然语言处理、决策智能、视觉智能、产业智能以及文字识别等。

不难理解，人工智能是阿里云较为重要的底层技术，且确实投入了较多心血，自然而然成为自身ToB的一大能力。

而腾讯云单独设置行业应用板块的缘由不言而喻，就拿金融服务这一栏目下的企业收付平台CPDP（Company Payment Distributor Platform，企业钱包）来说。该平台联合银行，向客户提供收单渠道、伞型账簿及跨行清结算等金融服务。

其第一大特性就是支持微信支付、QQ支付、网关支付、快捷支付等方式。微信、QQ等社交产品和腾讯云的深度捆绑，使其在打造ToB产品中有着先天的优势。

很偶然，在汇总过程中，雷锋网也亲眼见证了阿里云、腾讯云官网的迭代更新。

因腾讯云在产品层面有所变化，而阿里云在解决方案层面有所变化，所以又加了二者的前后对比，或许能从细微末节之处挖出一些有价值的信息。

此次腾讯云网站更新后，产品层面主要有两点变化。一是添加了人工智能这一模块；二是在行业应用模块调整了顺序。

业内人士都知道，腾讯ToB的时间并不长，面对人工智能这一分枝，似乎更“漫不经心”。在2017年的时候（比阿里晚了两年），腾讯以及腾讯云才将自己在计算机视觉、自然语言处理、语音识别等领域的能力融合在一起，发布了AI即服务的智能云。

虽然又晚了，但腾讯对于AI也有加大的投入。为此，腾讯还成立了AI Lab（腾讯人工智能实验室）、腾讯优图实验室，为腾讯云输出AI技术。

此次调整后，可以更明显地看出，腾讯云把AI能力当成了重要的一部分，与阿里云直接对标。

再来说第二变化，行业应用里的行业顺序变化。

此前是：金融服务、游戏服务、教育服务、汽车服务、政务服务、移动服务、医疗服务、建筑服务、文旅服务、能源服务；

现在是：教育服务、建筑服务、游戏服务、移动服务、金融服务、政务服务、汽车服务、文旅服务、能源服务、医疗服务。

教育和建筑服务被放到了最前面。其中，教育服务包括中小学生的数学和英文作业批改、高等院校的招生通、职业教育的1+X职业技能等级证书的考核服务等等。建筑服务则包括智慧建筑管理平台、运营系统等，实现地产行业的数字化转型。

如果说之前腾讯云更侧重金融、游戏等行业应用的话，现在有意向教育和建筑行业发力，其客户群体也会从ToB转向ToG，甚至是更广的范围。

平行之解决方案：阿里云转向通用，腾讯云不断强化生态

起初，阿里云与腾讯云的解决方案都分割成三部分，后来阿里云又新增了通用解决方案这一部分。

其中，阿里云为行业解决方案、企业成长解决方案和生态解决方案；腾讯云为行业解决方案、通用解决方案和微信解决方案。

二者都有行业解决方案部分，但阿里云着眼于新零售、数字政府、制造和能源；腾讯云则着眼于音视频、金融、游戏、医疗。

这和阿里以及腾讯的基因息息相关。做B2B起家的阿里，是电商零售行业的“老炮”，且在供应链方面具备优势，因此在新零售行业也沿袭了这一优势。

再加上，新零售又是当年马云一手创造的新概念，不论是从外界视角来看，还是从阿里巴巴内部来讲，新零售都是阿里云十分重要的部分。

阿里云的另一个基因优势，则在于服务大客户的经验。所以，数字政府、制造、能源可以成为阿里云做大B最主要的三大块。

之前，在雷锋网《患上「变现焦虑」的钉钉与企微，都想活成对方的样子》中提到，某位云计算厂商CEO曾和雷锋网透露，之前阿里云和政府、大企业之间的合作会比较多，但政府的周期很长，做大企业不找渠道做直销也会有问题。

Canalys曾指出，阿里云以40%的份额领跑市场，但2020年第一季度增长放缓至38%。这归因于一家大客户终止合同，以遵守中国境外的数据主权要求。

“今年行颠（阿里云智能总裁）给各业务线定了目标，全部自负盈亏。一方面集团给阿里云拨的钱可能少了，另一方面阿里云去年刚刚扭亏为盈，据说今年还要冲击一千亿营收，所以财务压力大。”

所以，拓展中小企业市场，寻求新增量是阿里云的目前计划。今年，阿里云进行新一轮的组织升级，将更多服务团队下沉到行业和区域。

首先，阿里云细分了18个行业，在每个行业安排负责的总经理，做行业的数字化的创新；其次成立了16个区域，任命16个公司的总经理做本地化的运营，包括本地化客户的连接以及建立本地化的生态。

除了团队下沉，阿里云此次更新网站后还新增了通用解决方案这一部分，也能侧面证明其有意将服务做得更轻，以便服务更多的中小企业。

团队下沉，服务做好后能否斩获中小企业，维护大企业和政府，或将直接决定着阿里云是否能完成今年的KPI。

同样，腾讯云也有自己的基因优势。其中之一便是腾讯在音视频、游戏领域的多年沉淀和成功案例。

QQ、微信、王者荣耀等这样的明星社交产品，需要腾讯不断强化自己的音视频能力，供内部需求，之后再把成熟的解决方案打包出去卖给客户。可以说，在音视频与游戏领域，腾讯云的第一个大客户就是自己。

经过内部的成功孵化后，身经百战的腾讯云可以应对音视频与游戏领域中，客户的各种需求，也正因此，这两大块占据了腾讯云大部分的营收。

据IDC发布的《中国视频云市场跟踪（2019 下半年）》报告，2019年中国视频云市场规模达到46.2亿美元，其中，视频云解决方案市场增速迅猛，腾讯云位列第一。据了解，腾讯云2020年支持了国内半数新发行游戏，游戏行业市占率第一；服务了国内数量最多的主流电商平台，覆盖了国内90%的音视频客户，视频云解决方案市场份额位列行业第一。

腾讯云得益于在游戏及视频行业的高渗透率，使得客户辐射到金融、医疗等行业，综合营业收入进一步扩大。雷锋网雷锋网雷锋网

2020年，腾讯云宣布升级金融云业务战略，聚焦金融新基建和数字新连接，向金融市场发起猛攻。根据腾讯云与毕马威在2021年6月份发布的《区域性银行数字化转型白皮书》，腾讯云已服务数百家银行、数十家券商、保险公司以及超过90%的持牌消费金融公司和数量众多的泛金融企业。

腾讯云与阿里云另一个比较明显的差别在于，前者有基于微信形成的一套解决方案，包括微信小程序、微信支付、微信生态。

可以说，腾讯云利用微信把自己的连接能力放到了最大。微信小程序涉及到云开发、云直播、企业直播、音视频、金融版和视频剪辑，让客户从前期开发到后期运营都可以在小程序上进行。

这一点是阿里云难以望其项背的，也是腾讯云ToB的核心竞争力所在。掌握流量入口，获得与用户的连接，在B端同样重要。

另外，阿里云的企业成长解决方案中包括通用、企业服务、教育等方面。而腾讯云则是将通用解决方案单独拎出来做深，包括架构云、大数据、人工智能、区块链、计算场景、企业应用、安全、基础产品、物联网、数据上云、数据处理、设计、多媒体、云渲染。

这也可以看出，腾讯云在通用解决方案层面做得相对透彻。

总的来说，阿里云之前更侧重大客户，现在开始重视中小客户；腾讯云则是一直用“连接”做文章，把微信、QQ等社交平台的用处发挥到极致，在音视频与游戏领域中有较大话语权，且正在辐射到金融、教育等行业。

至少现在来看，腾讯云的路要走得稍微轻松些。

这不仅因为腾讯云内部生态里有微信、企业微信这样的连接产品，还因为其外部生态也具备一定优势。但也只是稍微，ToB企业，都不好过。

那么问题来了，厂商把云做得越来越重，对于客户来说，到底是不是一件好事？

以下为产品和解决方案对比图，信息来自阿里云、腾讯云官网，由雷锋网汇总。